Chính sách bảo mật

Dongtrungtaytang.com.vn là website thuộc quyền sở hữu của Cửa hàng Đông Trùng Hạ Thảo Onplaza. Trang web Dongtrungtaytang.com có vai trò là kênh bán hàng, niêm yết các sản phẩm đông trùng hạ thảo của cửa hàng, chuyên phân phối các sản phẩm dinh dưỡng sức khỏe từ Đông Trùng Hạ Thảo. Chúng tôi luôn cam kết mang đến cho quý khách hàng những sản phẩm chất lượng, chính hãng, giá tốt nhất thị trường.

Dongtrungtaytang.com.vn thu thập những thông tin gì?

Các thông tin cá nhân mà khách hàng cung cấp khi mua hàng. Có thể bao gồm: Họ tên, Số CMND/hộ chiếu, thông tin liên lạc. Các thông tin bạn cung cấp cần phải chính xác vì nó liên quan đến quá trình vận chuyển, thanh toán cũng như đổi/trả hàng nếu cần thiết.

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin của các quý khách hàng trong các trường hợp sau:

Khi Khách hàng đăng ký/mở tài khoản tại website https://dongtrungtaytang.com.vn của chúng tôi.
Khi bạn gửi lại bất cứ một biểu mẫu nào (các đơn đăng ký) liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi.
Khi Qúy khách tương tác với chúng tôi qua điện thoại, thư điện tử, fax, các nền tảng mạng xã hội.
Khi quý khách truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi thông qua website.
Khi quý khách hàng giao dịch với chúng tôi hoặc cung cấp cho chúng tôi thông tin liên quan đến phản hồi, khiếu nại.

Dữ liệu cá nhân mà chúng tôi thu thập có thể liên quan đến:

Họ tên
Địa chỉ email
Ngày sinh
Địa chỉ thanh toán
Địa chỉ nhận hàng
Số điện thoại di động
Phương thức thanh toán

Chúng tôi sử dụng thông tin bạn cung cấp như thế nào?

Chúng tôi thu thập thông tin của bạn để phục vụ các mục đích sau đây:

Xem xét, xử lý các giao dịch của bạn.
Quản lý, vận hành, quản trị các tài khoản người dùng.
Cải thiện trải nghiệm của khách hàng tại Website.
Kịp thời tiếp nhận và xử lý, thương lượng các giao dịch. Đồng thời, thông báo cho quý khách những bất thường của đơn hàng hoặc tài khoản (nếu có).
Tiến hành dịch vụ chăm sóc khách hàng, thực hiện chính sách hậu mãi.
…

Trong một số trường hợp, việc thu thập các dữ liệu cá nhân còn phụ thuộc vào hoàn cảnh tại thời điểm thu thập. Tại thời điểm đó, chúng tôi sẽ thông báo chi tiết cho quý khách hàng để nhận được sự đồng ý của bạn.

Đông trùng hạ thảo Onplaza bảo vệ thông tin người tiêu dùng như thế nào?

Cửa hàng Đông Trùng Hạ Thảo Onplaza luôn thực hiện một loạt các biện pháp an ninh nhằm bảo vệ dữ liệu của khách hàng trên hệ thống. Chúng tôi chỉ giữ lại dữ liệu cá nhân của bạn theo quy định của Pháp Luật hiện hành. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể có biện pháp xử lý thông tin của khách hàng một cách an toàn nhất mà không cần báo trước.

Chúng tôi có tiết lộ thông tin của bạn ra bên ngoài không?

Trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi, trong một số trường hợp chúng tôi có thể phải tiết lộ thông tin cho bên thứ 3 – đơn vị hợp tác và cung cấp dịch vụ cho chúng tôi. Bên thứ 3 đó có thể là:

Đại lý phân phối, chi nhánh của chúng tôi.
Đơn vị giao hàng, vận chuyển hàng.
…

Trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu cung cấp các thông tin dữ liệu của bạn, chúng tôi có quyền tiết lộ chúng mà không cần có sự đồng ý của bạn. Mặt khác, chính sách bảo mật của chúng tôi luôn được đi kèm với những biện pháp an ninh phù hợp để bảo vệ dữ liệu cá nhân của khách hàng.

Cách để hủy bỏ thông tin mà bạn đã cung cấp cho chúng tôi

Để hủy bỏ lưu trữ những thông tin mà bạn đã cung cấp cho Dongtrungtaytang.com trong các giao dịch mua hàng, bạn có thể:

Từ chối nhận và Hủy đồng ý trước đó.
Yêu cầu truy cập tài khoản khách hàng hoặc chỉnh sửa các dữ liệu cá nhân.
Hoặc liên hệ trực tiếp với Hotline của chúng tôi và yêu cầu xóa bỏ thông tin. Hoạt động này sẽ giúp yêu cầu của quý khách được thực hiện nhanh chóng và chính xác nhất.

Liên hệ với chúng tôi khi có thắc mắc, khiếu nại

Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại, thắc mắc nào vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi:

Cửa hàng Đông trùng Hạ Thảo Onplaza

Địa chỉ: Số 21 Cách Mạng Tháng Tám, Bến Thành, Quận 1, Hồ Chí Minh, Việt Nam
Điện thoại: 0966.60.61.69 – 02436.555.888
Email: admin@dongtrungtaytang.com.vn – dongtrungtaytangonplaza@gmail.com
Website: dongtrungtaytang.com.vn

Khi có khiếu nại, thắc mắc, quý khách vui lòng lưu ý một số vấn đề sau:

Trường hợp có những thắc mắc liên quan đến quá trình xử lý dữ liệu, cách thức chúng tôi hoạt động theo quy định của luật pháp, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nếu quý khách gửi các khiếu nại qua thư tay, email vui lòng ghi chi tiết nội dung khiếu nại ở tiêu đề thư. Điều này sẽ giúp chúng tôi xử lý nhanh chóng khiếu nại của bạn hơn. Ví dụ, bạn có thể ghi tiêu đề thư với nội dung: “Khiếu nại áp dụng luật”.
Chúng tôi cũng sẽ cố gắng hết sức để xử lý các khiếu nại của khách hàng. Thời gian chờ xử lý khiếu nại là 18 ngày, kể từ thời điểm chúng tôi nhận được khiếu nại.

Như vậy, Chính sách bảo mật tại Cửa hàng rất rõ ràng và cụ thể. Chúng tôi tuân thủ theo đúng những nội dung được pháp luật quy định. Chúc quý khách có những trải nghiệm tuyệt vời nhất tại website của chúng tôi!